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Questões Frequentes

Onde está a minha encomenda?

Assim que os seus artigos se encontrem embalados e tenham saido do nosso armazém, recebe um email com o código de seguimento da sua encomenda. Este código permite que acompanhe o estado da sua encomenda em tempo real.

Como posso contactar o Departamento de Apoio ao Cliente?

Envie/nos um email para webstore@salming.com  O nosso departamento de Apoio do Cliente encontra-se aberto em dias regulares das 08:00 am – 4:15 pm.

Quanto custa o envio?

UPS Standard: 7.5 EUR (envios gratuitos em compras superiores a 50 EUR).

Como faço uma devolução?

Envie-nos um email para webstore@salming.com e informe-nos de quais os produtos que deseja devolver indicando o numero da sua encomenda. Enviaremos um email de resposta para sí com um formulário que deverá usar para colocar na sua devolução e deixar no UPS Access Point mais próximo de si. Reembolsaremos o valor facturado assim que recebermos o produto devolvido. Custo de transporte da devolução 7.5 EUR

Quanto tempo tenho para devolver?

Se mudar de ideias, tem 60 dias para devolver os seu artigo(s).