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FAQ

Wo befindet sich meine Sendung?

Sobald ihre Sendung verpackt wurde und unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Diese Nummer kann Ihnen in Echtzeit den aktuellen Standort ihrer Sendung übermitteln.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Senden Sie uns bitte eine E-Mail an webstore@salming.com. Unser Kundenservice steht Ihnen montags bis freitags von 08:00 - 16:15 Uhr zur Verfügung.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

UPS Standard: 5.0 Euro (kostenloser Versand für Warenwert von über 100 Euro).

Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?

Informieren Sie uns über webstore@salming.com, welches Produkt sie zurücksenden möchten und fügen Sie ihre Bestellnummer hinzu. Wir senden Ihnen im Gegenzug einen Retourschein, den Sie ihrem Paket beifügen müssen. Wir erstatten oder ändern den Rechnungsbetrag, sobald wir das zurückgeschickte Produkt empfangen haben. Sollten Sie das Produkt in einer anderen Größe bestellen wollen, geben Sie bitte eine neue Bestellung ab. Die Rücksendungskosten betragen 5.0 Euro.

Verpacken Sie ihre Sendung bitte sicher und denken Sie daran, dass Schuhboxen in einer Plastiktüte oder in einem zusätzlichen Versandpaket verschickt werden müssen. Schreiben Sie bitte nicht direkt auf die Schuhbox oder auf die Verpackung. Wir können keine Rücksendungen annehmen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Bis wann ist eine Rücksendung möglich?

Sollten Sie die Meinung zu Ihrem Kauf ändern, haben Sie 60 Tage Zeit Ihr(e) Produkt(e) zurückzusenden.